Wymiany, zwroty i reklamacje

Zamawiający ma możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Aby dokonać wymiany lub zwrotu Kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedającego poprzez e-mail o chęci wymiany lub zwrotu w wyżej wymienionym terminie.

Zwrot lub wymiana towaru jest możliwa tylko i wyłącznie w przypadku gdy towar jest w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, dostarczony z oryginalnym opakowaniem w nienaruszonym stanie. Zwracany lub wymieniany produkt musi zostać dostarczony wraz z oryginalnym dokumentem zakupu, paragonem lub fakturą. Zwroty bez dokumentu zakupu nie będą uwzględniane.

Kwota zwrotu zawiera cenę towaru oraz koszty wysyłki do zamawiającego. Koszt przesyłki do Sprzedającego w przypadku zwrotu ponosi Kupujący i nie podlega ona zwrotowi.

Zwrot pieniędzy odbywa się przelewem na konto wskazane przez kupującego w ciągu 10 dni roboczych od daty dokonania zwrotu. Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

Zwrotom i wymianie nie podlegają produkty wykonane na specjalne zamówienie lub sprowadzone na indywidualne zamówienie. Zwrotom nie podlegają również towary których wartość umowy jest poniżej kwoty 50zł.

Reklamacje:

Wszystkie towary oferowane przez sklep Bike RS objęte są 24 miesięczną gwarancja producenta.

Każde zgłoszenie reklamacyjne powinno być poprzedzone wcześniejszym kontaktem poprzez e-mail ze Sprzedającym.

Podstawą przyjęcia produktu do postępowania reklamacyjnego jest dostarczenie reklamowanego produktu do Sprzedającego wraz z dołączonym do reklamowanego produktu dowodem zakupu oraz dokładnym opisem wad oraz danymi do kontaktu z Kupującym.

Sprzedający ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację w ustawowo określonym terminie 14 dni.

Odpowiedź może nastąpić albo w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty e-mail.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie odesłany do Kupującego na koszt Sprzedającego. W przypadku nieuznania reklamacji koszt odesłania ponosi Kupujący.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne, uszkodzenia powstałe z winy użytkownika, uszkodzenia połączeń gwintowanych oraz naturalne zużywanie się części i komponentów.


Powyższe informacje mają charakter informacyjny, w wszelakich nieuregulowanych kwestiach zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa.